正確な事前査定で納得の買取 買取の特徴

あなたが売却先を決めるときに「判断基準」と
なれる買取サービスを目指しています。

事前に正確な査定価格をお伝え

1. 事前査定が正確なので、売却先えらびに役立つ

   減額を前提とする「買取上限価格」とは異なり、減額を前提としない「正確な事前査定価格」をご提示しますので、売却先選択の基準としてお役立ていただけます。

2. お品物の状態をかんたん・正確にお伝えられる

   事前査定のフォームは製品種類ごとの査定ポイントを踏まえて状態をお聞きするので、製品に詳しくなくてもご申告内容と実物の状態の差異が出にくくなっております。

3. 万が一の減額でも無料でキャンセルできる

   もし検品で事前査定より減額となった場合には、わたしたちが送料を負担してご返送いたしております。
   ※減額がなかった際の売却キャンセルは、送料をお客様のご負担でご返送させていただきます。

匿名＆暗号化で安心安全

1. 事前査定は完全匿名で利用できる

   事前査定ではあなたの大切な個人情報は一切お聞きしておりません。弊社にお品物をお送りいただける際に初めて必要な情報をお聞かせいただいております。

2. 通信内容を暗号化し、個人情報の漏洩を防止

   サーバーとの送受信内容に加え、一心堂からのメールを暗号化しており、お客様の個人情報が漏洩しないよう厳重に管理を行っております。

3. 古物営業法・プライバシーポリシー・利用規則に則り、公明正大に運営している

   法律や条例を遵守することはもちろん、内情が見えにくい宅配買取だからこそ積極的に運営状況を見える状態にして、透明性の高い買取サービスを目指しております。

担当者や買取進捗が明瞭

1. あなた専属の担当者が最後までしっかり対応

   原則、同じ担当者が最後まであなたの買取をサポートいたします。コロコロと担当者が替わって何度も同じようなやりとりでウンザリしてしまうということはありません。

2. 事前査定結果から検品内容のご報告まで、こまめに買取の進捗の通知がある

   事前査定結果のご連絡に始まり、お取引の流れに沿って進捗状況や以降の流れをこまめにメールでご案内いたしております。逆に、勝手なメルマガや電話での営業は一切いたしません。

3. 万が一の減額も、理由や原因箇所がはっきりわかる

   事前査定時にご申告いただいたお品物状態が実物と相違があった場合に減額となることがありますが、言葉では伝わり相違は、画像などを利用してできるかぎりわかりやすくお伝えいたしております。

ご利用者様の不満も隠さず改善

1. アンケートのご回答は、よい点・不満点のいずれもすべてを公開

   お叱りをいただいた際は、それにまっすぐ向き合ってきちんと対応するのは当たり前ですが、その過程を公開する仕組みにすることでサービス・運営の誠実さの向上に努めております。

2. 買取実績やアンケートのご回答を運営側に都合のいいように変えることがない

   ご回答内容などに弊社が手を加えていないことがご本人様にわかるよう、買取番号も合わせて記載しております。

減額をできる限りなくします

1. 10分以内の清掃で落ちるよごれは減額対象外

   繊細な材質のお品は清掃で逆にキズがつくこともありますので、10分ほどで落ちるよごれは弊社スタッフが無料で清掃いたしております。強いよごれがあるお品は、お客様の元で清掃された上で事前査定を申し込まれると買取価格がアップする可能性が高いです。

2. 需要の少ない付属品欠品は減額対象外

   付属品によっては市場であまり重要視されないものもございます。そういったものなら欠品していても減額いたしません。中古品の外箱も、プレミア品以外は減額の対象外としております。

3. 市場価値の変動リスクを減らす

   製品種類によっては市場価値の変動が非常に早いことが少なくありません。そのリスクを減らしてできるだけ高く買取をさせていただくために、事前査定は1営業日以内、清掃・検品は遅くとも2営業日以内には完了するよう努めております。

詳しい買取実績をお見せします

1. 「事前査定内容・検品内容・減額の有無や理由」をすべて公開

   買取実績は、①事前査定でご申告いただいた商品状態を元にした査定価格、②実際の検品結果、③価格の増減があった場合の理由について公開いたしており、売却時にご参考いただけます。

2. 製品ごとの査定ポイントを公開

   できるだけ多くの製品の査定ポイントをご案内し、製品状態の維持や他の買取業者との比較にお役立ていただけるように努めております。